重慶市萬州區信訪辦公室政府信息公開指南
（2025年版）
為便于公民、法人和其他組織依法獲取重慶市萬州區信訪辦公室（以下簡稱本機關）的政府信息，規范政府信息公開申請提交和接收行為，增進政府信息公開工作的溝通理解，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》有關規定，編制本指南并實時更新。
一、本機關持有政府信息基本情況
本機關在履行職責過程中會產生并保存以下幾類政府信息：
1.信訪工作相關法律法規和規范性文件；
2.領導簡介、主管或分管工作；
3.機構設置情況；
4.辦公地址、辦公時間、聯系方式；
5.辦理群眾來信、接待群眾來訪、受理群眾網上信訪事項等工作程序；
6.財政預算、決算信息；
7.其他涉及公眾利益調整、需要公眾防范知曉或需要公眾參與決策的政府信息；
8.法律法規規章和國家有關規定要求應當主動公開的其他政府信息。
二、本機關對外發布政府信息渠道
（一）線上渠道
?重慶市萬州區信訪辦公室，http://m.ziyuanzj.com/bmjz_89642/bm/xfbgs/。
（二）線下渠道
區信訪辦公示欄、萬州區人民群眾來訪接待中心led顯示屏、宣傳欄（地址：重慶市萬州區江南大道3號）。
三、本機關依申請公開政府信息情況
公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人）可以向本機關申請公開政府信息。本機關在公開政府信息前，將依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和國家有關規定對擬公開的政府信息進行審查。
（一）申請方式
申請人填寫《政府信息公開申請表》（以下簡稱申請表，見附件），申請人對所需信息的描述需詳細、準確，盡量采取便于本機關查詢的名稱、文號或者其他特征性描述。申請表可以在本機關政府信息公開工作機構領取，也可以在重慶萬州區政府門戶網（網址：http://m.ziyuanzj.com）下載，申請表復印有效。
申請人可以通過以下2種途徑遞交申請表：
1.郵政寄送
收件人：重慶市萬州區信訪辦公室綜合科；收件地址：重慶市萬州區江南大道3號2樓；郵政編碼：404000。通過郵政寄遞方式提出申請的，請盡量選擇中國郵政EMS投遞，并在信封注明“政府信息公開申請”字樣；
2.當面提交
地址：萬州區人民群眾來訪接待中心（重慶市萬州區江南大道3號）；工作時間：上午9∶00—12∶30、下午2∶00—6∶00（周一至周五，節假日除外）。
（二）答復時限
本機關收到政府信息公開申請表后，予以登記，除可以當場答復的外，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，經本機關政府信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。
對申請公開的政府信息，本機關根據下列不同情況作出答復：
1.屬于已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，由申請人在政府網站和有關政府信息查閱場所進行查找；
2.屬于可以公開的政府信息，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
3.屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由；
4.經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
5.申請的政府信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由。如能確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
6.本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
7.申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。
（三）注意事項
1.為有利于申請人準確快捷獲取政府信息，申請人在申請政府信息時應先確定被申請機關，被申請機關一般為所需信息的制作機關或是牽頭制作機關。
2.申請人提出政府信息公開申請的，應當規范、準確填寫《政府信息公開申請表》（見附件），提供政府信息的名稱、文號或者便于查詢的其他特征性描述，并提供有效身份證明。
3.申請人委托代理人提出政府信息公開申請的，應當提供委托代理證明材料；5人以上（含5人）共同申請同一政府信息，可以推選1至5名代表提交申請，并提供推舉證明材料。
4.政府信息公開申請內容不明確的，本機關告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
5.政府信息公開申請應當通過《政府信息公開指南》明確的申請接收渠道提交。不按規定渠道提交政府信息公開申請的，申請人應自行承擔相應法律后果。
6.申請人以政府信息公開申請的形式進行信訪、投訴、舉報等活動，本機關將告知申請人不作為政府信息公開申請處理并告知通過相應渠道提出。
7.申請人提出的申請內容為要求提供政府公報、報刊、書籍等公開出版物的，本機關將告知其不作為政府信息公開申請處理，并告知獲取的途徑。
（四）收費標準
本機關提供政府信息不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關將按照《國務院辦公廳關于印發〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函〔2020〕109號）、《重慶市財政局重慶市發展和改革委員會關于政府信息公開信息處理費征收管理有關工作的通知》（渝財綜〔2021〕3號）規定收取信息處理費。
四、本機關政府信息公開工作機構情況
工作機構：重慶市萬州區信訪辦公室綜合科；
辦公地址：重慶市萬州區江南大道3號2樓；
工作時間：上午9∶00—12∶30、下午2∶00—6∶00（周一至周五，節假日除外）；
聯系方式：023-58235423。
五、監督保障
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以向上一級政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
