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（一）貫徹執行國家和市、區行政審批制度改革和政務服務有關方針政策、法律、法規、規章。

（二）牽頭全區行政審批制度改革和政務服務、“放管服”改革等相關工作。

（三）研究擬訂全區推進行政審批制度改革和政務服務的制度、辦法和監督管理細則，并組織實施。

（四）負責指導相關部門（單位）行政審批和公共服務事項優化辦理流程，并組織實施；對各單位進駐區政務服務中心（含分中心）的行政審批和公共服務事項的辦理進行組織協調、監督管理和指導服務。

（五）負責對有關單位的行政審批制度改革和政務服務相關工作進行考核，對進駐區政務服務中心的窗口及工作人員進行日常管理和考核，受理政務服務行為的投訴、舉報，并會同有關部門按規定辦理。

（六）負責推進“互聯網+政務服務”體系建設，負責網上辦事平臺的推廣應用、運行監管工作，負責“智能大廳”建設，提高政務服務智能化水平。

（七）統籌指導協調全區三級政務服務體系建設，對分中心、鎮鄉街道公共服務中心進行考核。

????（八）承辦區委、區政府交辦的其他任務。

區政務服務辦內設科室4個：

（一）綜合科

負責機關文電、檔案、機要、財務、資產管理、后勤、安全穩定、鄉村振興、普法等日常運轉工作；負責干部人事、機構編制、綜合考核工作；負責辦公室工作制度、綜合性文字材料以及文件的審核、發送工作；負責機關黨建、黨風廉政建設、宣傳、群團、信息報道和文化建設工作；承擔重要會務、中心組學習、職工政治理論學習及窗口工作人員的學習教育工作；承擔涉及本單位的人大代表建議、政協委員提案回復工作；協調領導安排部署事項的督辦落實工作。

（二）政務監督科
????負責承擔深化行政審批制度改革、優化營商環境和政務服務等有關工作，研究提出相關制度、辦法和監督管理細則等貫徹落實措施。負責指導協調全區政務服務事項清單的動態調整及相關工作。負責收集、匯總、分析、上報政務服務統計報表。負責推進“互聯網+政務服務”體系建設，負責網上辦事平臺的推廣應用、運行監督工作。負責政務服務事項運行監督管理考核工作。負責受理對進駐區政務服務中心的事項辦理情況和相關工作的投訴舉報，協助有關單位開展監管和對違法違紀行為的查處工作。負責聯系和落實法治政府建設相關日常工作。負責規范性文件法制審查；負責協調依法行政工作。負責組織行政審批制度改革、政務服務等法律法規和政策的宣傳培訓。負責行政審批制度改革和政務服務所涉法律法規和政策方面的其他工作。????

（三）政務管理科

負責承接各級行政審批制度改革和政務服務工作部署；負責指導協調政務服務事項集中進駐區政務服務中心，對未入駐事項進行協調指導；負責按政務服務標準化建設要求，提出區政務服務中心窗口設置和設施設備的配置建議；負責擬訂并監督落實區政務服務中心運行規范和制度；負責對進駐區政務服務中心窗口及人員的日常管理、培訓和監督考核；負責與市級相關部門單位的聯絡聯系，負責與其他區縣政務服務管理單位的業務聯系、學習交流；負責政務服務信息化建設、信息技術維護等工作；負責機關及區政務服務中心計算機、網絡等軟硬件設施建設和日常維護及系統操作培訓；負責協調各單位政務服務事項相關數據信息等資源共享。

（四）基層指導科

負責擬定各分中心、鎮鄉街道公共服務中心、村（社區）便民服務中心政務服務工作細則和規范化要求，并指導協調落實；負責對各分中心、鎮鄉街道公共服務中心、村（社區）便民服務中心進行業務指導和相關培訓；負責對各分中心、鎮鄉街道公共服務中心、村（社區）便民服務中心日常工作情況的調研和督促檢查；負責受理對各分中心、鎮鄉街道公共服務中心、村（社區）便民服務中心有關政務服務的投訴舉報，協助有關單位開展監管和對違法違紀行為的查處工作；負責擬訂各分中心、鎮鄉街道公共服務中心工作考核辦法，并提出考核建議。

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